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La rédaction de RelationClientmag vous présente les fiches pratiques les plus lues durant l’année 2022. Au menu : les métiers de la relation client, les missions d’un téléconseiller, celles d’un ...

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Le RCU, et ses 122 millions de fiches clients, constituent un actif critique pour la SNCF dans le cadre de l’ouverture à la concurrence du rail. (Photo : Christian Lue/Unsplash) La compagnie ...